Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Responsable: SEIYA AIR TECHNOLOGY, S.L.U. (nombre comercial AIRTECSE)
• NIF: B26686071
• Domicilio: Calle Plaza de Toros Vieja, 4, planta 4, puerta E, 29002 Málaga
• Email: instalaciones@seiyaairtec.com

Qué datos tratamos y para qué

Formulario de presupuesto

Recogemos el tipo de cliente (empresa o particular), nombre, nombre de la empresa (obligatorio si eres una empresa), teléfono, email, el servicio y el tipo de espacio que nos indicas, el municipio (opcional) y lo que nos cuentes sobre tu proyecto. Al enviarlo, la solicitud se guarda en un registro interno del servidor, que no es accesible desde la web, y se nos envía por correo electrónico. Usamos estos datos solo para responder a tu solicitud y, en su caso, preparar un presupuesto.

Por seguridad, junto a cada solicitud se registra la dirección IP desde la que se envía y se limita temporalmente el número de envíos por dirección IP, para evitar abusos.

Teléfono, email y WhatsApp

Si nos llamas o nos escribes, usamos los datos de la conversación para atender tu consulta.

Asistente de WhatsApp

El asistente de la web te hace unas preguntas y redacta un mensaje con tus respuestas. Mientras lo usas, las respuestas se guardan en tu propio navegador (almacenamiento de sesión, que se borra al cerrarlo) y no se envían a nuestro servidor. Eres tú quien decide enviar el mensaje desde WhatsApp, un servicio de WhatsApp Ireland Limited sujeto a su propia política de privacidad.

Si adjuntas fotografías en el asistente, sí se suben a nuestro servidor para que el técnico pueda verlas: antes de guardarlas se vuelven a codificar, lo que elimina los metadatos que añaden los móviles, como la ubicación. Cada foto queda disponible en un enlace difícil de adivinar que se incluye en tu mensaje; cualquiera que tenga ese enlace podrá verla, así que compártelo solo con nosotros. Las fotos con más de 30 días de antigüedad se eliminan automáticamente cada vez que el sistema procesa nuevas fotos. Si quieres que borremos las tuyas antes, escríbenos.

Base jurídica

• Responder a tus solicitudes y preparar presupuestos: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento al enviar el formulario o el mensaje (art. 6.1.a RGPD).
• Registro de la dirección IP y límite de envíos: interés legítimo en proteger la web frente a usos abusivos (art. 6.1.f RGPD).

Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron (art. 5.1.e RGPD):

• Solicitudes de presupuesto y consultas que no llegan a contratarse: hasta 12 meses desde nuestro último contacto, para poder atender dudas o revisar el presupuesto. Después se suprimen.
• Si contratas un servicio: durante la relación comercial y, después, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales: 6 años para la documentación mercantil y contable (art. 30 del Código de Comercio), 4 años para la documentación con efectos fiscales (Ley 58/2003, General Tributaria) y 5 años para las acciones civiles derivadas del contrato (art. 1964 del Código Civil).
• Dirección IP registrada con cada solicitud: el mismo plazo que la solicitud a la que acompaña.
• Fotografías del asistente: 30 días, según el criterio de borrado indicado más arriba.

Cuando termina la finalidad pero sigue vigente un plazo legal, los datos se conservan bloqueados: solo podrán ponerse a disposición de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las administraciones públicas competentes, y se eliminarán cuando ese plazo termine (art. 32 LOPDGDD).

Destinatarios y encargados

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. La web y su servidor están alojados en Hostinger, que actúa como encargado del tratamiento. El correo electrónico corporativo, al que llegan las solicitudes del formulario, lo presta Google a través de Google Workspace (Google Ireland Limited), que también actúa como encargado del tratamiento. Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., del que forma parte Google LLC, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (arts. 45 y 46 RGPD). Si nos escribes por WhatsApp, la comunicación se realiza a través de los servicios de WhatsApp, que actúan conforme a sus propias condiciones.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a instalaciones@seiyaairtec.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).